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中小墙纸厂家企业营销:重新界定客户

 
 


为什么客户的问题总会出现,公司正在苦苦挣扎?

为什么客户总是很强大,公司总是很弱?

为什么我们总是以牺牲公司的合理利润为代价向客户做出无尽的让步呢?

为什么客户无法这样做?

......

问题出在哪儿?我们如何处理它并从根本上解决它?

事实上,上述混乱的根本原因仍然在于企业,而不是客户。这是理解问题的前提。——在当前中国的社会和市场环境中,许多常识性营销基础理论被认为是理所当然的,特别是在运营层面。这种问题和疑虑不可避免地会出现。中国壁纸企业的定义和管理无疑是一个从理论到实践的灾区。在目标客户没有明确定义,资源无法合理分配的情况下,企业肯定会在客户面前展开。我们正在努力应对它。因此,重新定义客户是中小企业实现营销突破的首要任务。

首先,为什么许多中小型壁纸制造商需要重新定义客户?

中国众多的中小型壁纸企业正处于转型发展阶段。现阶段企业有三个特点。首先,过去以机会为基础的成功经验严重失败,改革势在必行。其次,企业家仍然相对薄弱,市场竞争激烈。弱势和缺乏创新能力;第三,客户群逐步扩大但规模不均衡,公司的客户管理能力已经成为短期,并且尚未启动。在此基础上,企业需要重新认识客户的定义和管理,并及早找到出路,以适应市场的变化趋势和企业的生存和发展需求。

1.市场经济的前提和发展状况决定了企业重新定义客户的必要性:

有限的资源是市场经济和商业运作存在的基本前提。日益突出的客户地位不断测试企业的资源整合和分配能力,特别是在资金,时间和人力资源方面,要求企业有效集中和合理化。分配,以获得集中力量的效果,并迅速掌握市场机会和专业化能力的竞争优势。从市场发展的角度来看,当市场处于卖方或机会状态时,我们无法知道客户是谁,因为此时公司有更多话语权,并且随着买方市场的到来和利基市场格局随着逐渐形成,客户开始占据绝对话语优势,竞争成为企业的必然市场前提。如果他们竞争市场,他们就会争夺客户。如果公司不知道哪个部分客户在竞争,那么它将不可避免地陷入忙碌状态。值得注意的是,这个州很多,甚至在许多中小型壁纸公司中传播。对于这些中小型企业来说,不仅需要重新定义客户,而且情况非常紧迫。

2.重新定义客户是企业凝聚力和前瞻性发展的需要:

缺乏战略是中国大多数中小企业的典型疾病之一。这使得企业难以凝聚内部力量,并且很难继续发展。它们都与缺乏明确的客户定义密切相关,具体涉及以下三个层面。价值在——当我们只使用企业作为赚钱机器时,客户当然可以算一个(虽然公司不会在相对较长的时间内赚钱),所以非正值会受到约束在企业中。行为清楚地表现出来,造成公司成立的内部和外部原因。内部反应无法团结人民,留住人才。外部的反应是逐渐失去对合作伙伴和客户的信任,使公司的未来趋势更加狭窄;第二个是——的目标和执行。目前尚不清楚客户的哪一部分客户服务。目标是努力而空虚。很难有效地使企业目标与员工的目标保持一致,并且不会根据目标客户的决策因素形成。有效的营销过程,导致职能不明确,责任不明确,执行不力等。许多管理问题;第三,在企业文化中,——没有明确的目标客户群定义,很难形成以客户为中心的企业文化,即使我们经常关注客户,也往往只是虚假的口号或者宣传的噱头主要集中在老板身上或以个人利益为中心。这种“疏忽”不仅可以为公司的营销过程创造实质意义,还可以建立多元化的企业文化建设。障碍使企业文化无法有效地促进企业的发展。因此,有必要明确界定客户的需求,作为企业内部力量凝聚的统一理念和目标,建立有效的营销管理流程,促进健康发展。

其次,客户不同:

并非所有买家都能为企业创造价值。——只有当某些买家具有某些共性并且公司可以根据这种共性创新产品或服务时,才能不断满足或指导他们的需求,然后通过他们当购买行为实现企业价值时,建立购买者的顾客地位。我们将它们称为目标客户,与其对应的另一部分称为非目标客户。广义的客户概念对企业没有实际价值。只有具备“部分,共同,价值创造”的基本属性(即目标客户),企业的战略和营销才有针对性,创造竞争优势和可持续发展。为了得到附加。本文来自中国壁纸热线_壁纸加盟_壁纸制造商_中国壁纸_Wallpaper Merchants_版权和免责声明:

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